ZA OPONOU: Rovnaké zaobchádzanie...

Čas 20. 03. 2019, 02:57 | Autor Jožko | Zdrojkniha: The Real Madrid Way
Tím spoločne oslavuje víťaznú trofej
Tím spoločne oslavuje víťaznú trofej

S určitou pravidelnosťou sa budeme snažiť prinášať rôzne informácie a zaujímavosti o najlepšom klube na svete. Môžete sa tešiť na príspevky, ktorých obsahom budú zaujímavé témy z rôznych klubových sfér. O týchto témach sa až tak často v médiách nehovorí, čiže budete mať jedinečnú možnosť dozvedieť sa niečo, čo ste o Reale Madrid možno ešte nevedeli.

Jedným z hlavných princípov fungovania Realu Madrid je myšlienka rovnakého zaobchádzania (z anglického "equal treatment"). Táto filozofia kladie dôraz na dobro celku, oproti jednotlivcovi. Od čias Santiaga Bernabéa je hlavnou zásadou rovnaké zaobchádzanie pre všetkých. S využívaním tohto princípu Florentino Peréz a jeho manažérsky tím urobili ťažké, potencíálne a veľakrát aj nepopulárne rozhodnutia s istotou, že konajú pre dobro celej komunity.

Real Madrid robí všetko preto, aby sa s hráčmi zaobchádzalo konzistentne a čo najrovnomernejším spôsobom. Každý člen tímu sa musí cítiť dôležitý, najmä ak sú naokolo superhviezdy. Najlepší spôsob, ako to realizovať je, že sa k nim klub bude správať úplne rovnako. Napríklad v šatni Madridčanov majú všetci hráči rovnaké skrinky a sú striktne usporiadané podľa čísla. Ak by všetci hráči sedeli súbežne na drevenej lavici pred skrinkami, mali by si byť bok po boku.

Na porovnanie, napríklad v USA naopak tímy poskytujú hviezdnym hráčom väčšie hotelové izby a ďalšie nadštandartné  vybavenie. Takisto žiadny hráč Realu Madrid nedostáva špeciálne sedenie pre rodinných príslušníkov. Hráč, ktorý si želá špeciálne miesta alebo sedenie vo VIP boxoch, musí zaplatiť za rozdiel v cene. V USA sú rodinám hviezd často poskytované VIP boxy alebo najlepšie miesta na štadióne. Zmluvy hráčov Realu Madrid sú štandardizované. Každá z nich obsahuje rovnaké ustanovenia a kódexy správania.

Kódex správania vyžaduje, aby hráči dodržiavali a podporovali svoje záväzky voči sponzorom, reklamám, sociálnym aktivitám atď., a tak isto poskytovali primeraný a pravdivý obraz. V akomkoľvek verejnom prejave klubu, hráči zastupujú potreby rešpektovať dohody so sponzormi a zároveň prenášajú a reprezentujú obraz Realu Madrid podľa svojich športových a inštitucionálnych hodnôt. Musia preukázať úctu k inštitúcii, ktorú zastupujú, a to prostredníctvom verbálnej aj neverbálnej komunikácie, ktorej podstatnou časťou sú mravy a správanie.

Jediný rozdiel medzi zmluvami hráčov je v platových podmienkach. Manažment Realu Madrid prišiel na to, že nasledovanie tejto politiky odstraňuje akékoľvek nespravodlivé nevýhody alebo zaobchádzanie pri rokovaniach o zmluvách s rôznymi hráčmi, čím sa skracuje čas rokovaní a konfrontácie. Jednoducho povedané, buď sú tieto podmienky akceptované alebo…

Výskum experta na organizačnú kultúru Vega Factor, ktorý bol zverejnený v Primed prostredníctvom Neel Doshi a Lindsay McGregor dokázal, že dôvod prečo sa ľudia zúčastňujú na aktivite ovplyvní to, ako k nej budú pristupovať. Keď sú ľudia motivovaní emocionálnym tlakom (naháňanie prestíže) alebo ekonomickým tlakom (túžba vyhrať odmenu alebo vyhnúť sa trestu), ich výkon klesá. Táto politika udržuje hráčov v kontakte s myšlienkami a motívmi, o ktorých sa dokázalo, že skutočne poháňajú výkon: hra (láska k hre), účel a potenciál. Ukázalo sa, že športovci, ktorí sa riadia podľa týchto troch motívov, majú pevnú vôľu, sú odolnejší a je u nich menšia šanca na vyhorenie.

Každý hráč samozrejme vie, že ohodnotenie sa bude líšiť v závislosti od dopytu, technických zručností a výkonu, ale Real Madrid verí, že všetko ostatné musí byť konzistentné. Vedenie Realu Madrid taktiež verí  tomu, že výnimky môžu negatívne ovplyvniť tímovú prácu, tímového ducha a vytvárať nežiadúce výzvy a rozptýlenie.

Stratégia Realu Madrid umožňuje, že talentovaní zamestnanci môžu opustiť organizáciu, pretože vedenie nie je ochotné ohroziť ciele komunity a jej základné hodnoty. Hráči a zamestnanci, ktorí uprednostňujú osobné a profesionálne ambície (napr. Idú proti uvedenej tímovej filozofii, vrátane ekonomickej zodpovednosti za férovosť), sa môžu rozhodnúť odísť, ak ich zmluvné požiadavky a očakávania nie sú naplnené. Môže sa stať, že manažment bude kritizovaný tlačou aj fanúšikmi. Pravdou však je, že koná v súlade s hodnotami a očakávaniami komunity. Určenie toho, ktorí hráči prídu a ktorí odídu, dokonca aj to, koľko sa ktorému hráčovi zaplatí je súčasťou vedy o umení. Tá vyvažuje finančné úvahy s kultúrnymi, ekonomickú zodpovednosť s talentom potrebným na výhru, a taktiež ide v súlade s hlavnými hodnotami klubu. Rovnosť nemá vplyv len na tých, ktorí pôsobia na ihrisku, ovplyvňuje celú organizáciu.

V Reale Madrid sa zaobchádza s osobou, ktorá je asistentom na marketingovom oddelení, rovnako ako s hráčom v tíme a očakáva sa podobné správanie od oboch strán. Biznis pracovníci a hráči majú prístup k vrcholovému manažmentu. Každý od vrcholového vedenia až po šatňu Realu Madrid sa cíti ocenený a všetci ťahajú za jeden povraz.

Manažérsky tím sa drasticky odklonil od štandartných dohôd v jednej významnej veci. Zvyčajne všetky príjmy z tzv. “image rights” získavajú hráči. V prípade Realu Madrid však na rozdiel od väčšiny tímov, hráči osobne ťažili z klubových investícii do komunity, identity a značky. Vedenie Realu Madrid teda verí, že klub by mal dostať časť z týchto príjmov, ako návratnosť investícií. Preto vedenie štandardizovalo zmluvy hráčov tým, že 50% príjmov  z “image rights” bude inkasovať klub. Real Madrid vyžaduje zdielanie príjmov od všetkých hráčov rovnako, bez ohľadu na popularitu. Ako si je možné predstaviť, požiadavka spočiatku šokovala najlepších hráčov, ale klub pre nikoho ústupky nerobí.

Pozitívnym výsledkom je, že klub má teraz záujem na tom, aby pomáhal predávať imidž každého hráča. Ak teda hráč dostane sponzorksú zmluvu na 10 miliónov, zatiaľ čo má platnú zmluvu s Realom Madrid, klub inkasuje 5 miliónov.

Manažérsky tím na základe analýzy dokázal, že hráči často dostávajú lukratívnejšie sponzorské zmluvy práve preto, lebo sú súčasťou najlepšieho klubu na svete. Údaje ukazujú, že vďaka silnému postaveniu značky Real Madrid hráči zvyčajne dostávajú o 200 až 300 % vyššie sumy. U hráčov, ktorí nie sú pravidelnými členmi základnej jedenástky sa v niektorých prípadoch suma sponzorskej zmluvy zvýšila aj o 500 %. Niektoré zmluvy sú dokonca stanovené tak, že ak už hráč nebude súčasťou Realu Madrid, výška sumy stanovená zmluvou sa zníži. Hráči pochopili, že takáto dohoda s klubom má aj pre nich pridanú hodnotu.

Kontrola Realu Madrid nad marketingom, okrem iného prináša taktiež výhody v tom, že klub je schopný lepšie dohliadať na kvalitu a konzistentnosť sponzorov, a taktiež dokáže zabezpečiť, aby marketingové povinnosti neodvádzali pozornosť hráčov od prípravy, hrania a víťazstiev.

 

Komentáře fanoušků

Zobrazit diskuzi (40 příspěvků) Zobrazování komentářů pod článkem a jejich přidávání je jen pro registrované!